Política de Devolución y Reembolso
Política de Devolución y Reembolso de Nulishop
Última actualización: 01-01-2025
Correo de contacto: nulishop.premium@gmail.com
En Nulishop, nos dedicamos a ofrecer productos de la más alta calidad y nos esforzamos por garantizar que nuestros clientes estén satisfechos con sus compras. Sin embargo, entendemos que en ocasiones pueden surgir situaciones en las que se necesite solicitar una devolución o reembolso. Esta política detalla los términos y condiciones para gestionar devoluciones y reembolsos en nuestra tienda.
Garantía de 7 Días
Ofrecemos una garantía de satisfacción de 7 días a partir de la fecha de envío del producto. Durante este periodo, puedes solicitar una devolución o cambio si el producto presenta defectos de fábrica, ha llegado dañado o no corresponde al producto que solicitaste. Asegúrate de que el producto cumpla con los requisitos a continuación.
Condiciones para Devoluciones y Cambios
Para ser elegible para una devolución o cambio, el producto debe cumplir con los siguientes requisitos:
- Estado del producto: El producto debe estar en su estado original, sin signos de uso, y debe devolverse en su empaque original junto con cualquier accesorio o documento que haya venido con el mismo.
- Plazo de solicitud: El reclamo debe realizarse dentro de los 7 días posteriores al envío del producto.
- Prueba de compra: Se debe adjuntar una prueba de compra, como el recibo o el número de pedido.
Nota: No aceptamos devoluciones de productos en oferta ni de productos que hayan sido modificados o dañados por un uso inadecuado.
Procedimiento para Solicitar una Devolución o Reembolso
- Contáctanos a través del correo electrónico nulishop.premium@gmail.com, indicando tu nombre, número de pedido y motivo de la solicitud.
- Adjunta fotos o videos del producto que muestren el problema o defecto.
- Nuestro equipo evaluará tu solicitud y te informará sobre los siguientes pasos para el proceso de devolución.
Costos de Envío para Devoluciones
- Si la devolución es debido a un error de nuestra parte (producto incorrecto, defectuoso o dañado), Nulishop cubrirá los costos de envío.
- En caso de devoluciones por otros motivos, el cliente será responsable de los costos de envío.
Reembolsos
Una vez que recibamos e inspeccionemos el producto devuelto, te notificaremos si el reembolso ha sido aprobado o rechazado. Si es aprobado:
- Procesaremos el reembolso a través del mismo método de pago que utilizaste originalmente. El tiempo que tarde en reflejarse el reembolso dependerá de tu proveedor de servicios financieros.
- Te notificaremos por correo electrónico cuando el reembolso esté en proceso.
Productos No Elegibles para Reembolso
Ciertos productos están excluidos de esta política de devolución y reembolso, como artículos de uso personal o productos en oferta, a menos que presenten un defecto de fábrica.
Cambios
Si deseas cambiar el producto por otro similar (por ejemplo, cambio de talla o color), envíanos un correo a nulishop.premium@gmail.com y te ayudaremos a gestionar el cambio, siempre que el producto esté en su estado original y se cumplan los requisitos mencionados.
Contacto
Si tienes alguna pregunta sobre esta Política de Devolución y Reembolso, no dudes en contactarnos a través de nulishop.premium@gmail.com.
Gracias por confiar en Nulishop. Nos comprometemos a brindarte una experiencia de compra segura y satisfactoria.